Regulamin sklepu

SERWISU WWW.AKWP.PL

1. Organizator:

Sprzedaż biletów na Szkolenia prowadzi organizator:
Akademia Wystąpień Publicznych, AKWP TATIANA SOKOŁOWSKA, ul. Za Cybiną, nr 17, 61-057 Poznań, NIP: 9720022394, REGON: 630679550, e-mail
kontakt@akwp.pl, tel. 796 666 796 (określany dalej jako Sklep).

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów sprzedaży Biletów oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług
   drogą elektroniczną.
2. Każdy usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Cena jednostkowa Biletów podawana jest w polskich złotych i zawiera wszystkie składniki (cena brutto). Cena obejmuje również serwis kawowy,
   jeśli jest oferowany w dniu Szkolenia. Cena obejmująca inne ewentualne koszty zamawianego Biletu jest podawana przed złożeniem Zamówienia.
4. Informacje dotyczące poszczególnych Biletów nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Zawartość Sklepu internetowego stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
5. Zamawiający składając zamówienie, wyrażają zgodę, aby wszelkie wymagane przepisami prawa zawiadomienia, w szczególności informację, o której mowa w art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, potwierdzenia złożenia Zamówienia, były mu dostarczane w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Zamawiającego.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają w szczególności przepisy:
   – ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   – ustawy z dnia 30 maja 2024 r. o prawach konsumenta;

– ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
– ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Definicje zawarte w Regulaminie

1. Sklep – serwis internetowy należący do Akademia Wystąpień Publicznych, AKWP TATIANA SOKOŁOWSKA, ul. Za Cybiną, nr 17, 61-057 Poznań, NIP: 9720022394, REGON: 630679550, dostępny pod adresem www.akademiawystapienpublicznych.pl, za pośrednictwem którego Zamawiający może składać Zamówienia.
2. Sprzedawca – Akademia Wystąpień Publicznych, AKWP TATIANA SOKOŁOWSKA, ul. Za Cybiną, nr 17, 61-057 Poznań, NIP: 9720022394, REGON: 630679550.
3. Bilet –dokument nabyty za pośrednictwem Sklepu uprawniający do uczestnictwa w oznaczonym Szkoleniu, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Zamawiający – zarówno Konsument jak i Klient.
7. Regulamin – niniejszy Regulamin.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Biletu na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę Biletu oraz Szkolenie.
9. Szkolenie – szkolenie organizowane przez Sprzedawcę.
10. Dane osobowe – Zamawiający w ramach realizacji umowy sprzedaży przekazuje na rzecz Sprzedawcy następujące dane osobowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon kontaktowy i opcjonalnie: adres, nazwę firmy lub inne dane niezbędne do identyfikacji, w szczególności takie jak nr NIP, REGON, KRS.

Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż Biletów online za pośrednictwem sieci Internet na stronie www.akademiawystapienpublicznych.pl.
2. Zamawiający, składając zamówienie i uiszczając cenę, zawiera ze Sprzedawcą umowę świadczenia usługi w zakresie usługi związanej ze Szkoleniem.
3. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie przez Zamawiającego jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
4. Składając zamówienie Zamawiający zobowiązany jest dokonać wyboru Szkolenia, miasta w którym proponowane jest Szkolenie oraz termin Szkolenia, rodzaj i ilość Biletów, sposób płatności.
5. W przypadku zamówienia składanego za pośrednictwem Sklepu, Zamawiający będzie poproszony o podanie danych osobowych Zamawiającego lub uczestników Szkolenia oraz o wyrażenie zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę na zasadach określonych w punkcie Polityka Prywatności.
6. Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma pocztą elektroniczną na wskazany przez Zamawiającego adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia.
7. Zamawiający zobowiązany jest uiścić cenę zakup Biletu bezpośrednio po dokonaniu zamówienia.
8. Sprzedawca zastrzega, że do sprzedaży może być przeznaczona ograniczona liczba Biletów.
9. Zamawiający w procesie składania zamówienia może wyrazić wolę otrzymania faktury VAT (w przypadku indywidualnych preferencji należy poinformować o tym fakcie Sprzedającego w odrębnym e-mailu), która zostanie przesłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu (pdf). Warunkiem wystawienia faktury jest podanie prawidłowych i kompletnych danych w formularzu zamówienia.
10. Uczestnicy Szkolenia otrzymują po przeprowadzonym Szkoleniu, bezpłatnie, certyfikaty, które wystawiane są w sposób opisany przy informacjach dotyczących danej wersji Szkolenia. Certyfikaty wystawiane są dla osoby, która dokonuje zamówienia i wpisuje poprawnie swoje dane. Jeśli certyfikat ma być wystawiony na inną osobę, należy ten fakt zgłosić przez złożeniem zamówienia lub wpisać taką informację w pole z dodatkowymi informacjami. Po otrzymaniu dostępu do szkolenia nie ma możliwości zmiany danych osoby do wystawienia certyfikatu.
11. Uczestnicy najpóźniej w chwili rozpoczęcia Szkolenia otrzymują bezpłatnie, materiały szkoleniowe, tzw. Skrypt.
12. Poszczególne szkolenia terminowe odbędą się każdorazowo pod warunkiem zapisania i opłacenia udziału przez minimum 4 osoby. Dopuszcza się realizację szkolenia przy mniejszej liczbie osób – decyzja należy do Sprzedającego. Sprzedający nie wysyła wiadomości przypominających o szkoleniach.
13. Uczestnik Szkolenia akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na nagranie Szkolenia oraz utrwalenie i udostępnienie jego wizerunku w celach dokumentacyjnych, sprawozdawczych, promocyjnych, a także na użycie jego wizerunku do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania, kompozycji, zestawienia z wizerunkami innych osób, uzupełnienia komentarzem. Uczestnik wyraża zgodę na wszelkie przeróbki nagrania filmowego lub dźwiękowego z jego udziałem, w szczególności cięcie, montowanie, dodawanie do innych materiałów powstających w celach dokumentacyjnych, sprawozdawczych, promocyjnych Sprzedającego. W tym wypadku nie jest wymagana zgoda Uczestnika na produkt końcowy. Zgoda na udostępnianie wizerunku Uczestnika obejmuje także rozpowszechnianie wizerunku w Internecie, w szczególności na stronie internetowej Sprzedającego oraz na portalach społecznościowych Sprzedającego. Uczestnik oświadcza, że nie będzie miał jakichkolwiek roszczeń z tym związanych pod warunkiem, że zdjęcia, nagrania audio/video oraz inne materiały zawierające wizerunek Uczestnika Szkolenia będą wykorzystywane jedynie w celach opisanych powyżej.

Odwołanie Szkolenia

1. W przypadku odwołania Szkolenia z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca dokona zwrotu należności za zakupione Bilety na konto, z którego została dokonana zapłata, w terminie do 30 dni.
2. W przypadku zmiany czasu albo miejsca realizacji Szkolenia, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Zamawiającego e-mailem oraz umieszczając stosowną informację na stronie internetowej Sklepu.
3. W przypadku okoliczności, o których mowa w ust. 2, Zamawiający ma prawo do rezygnacji z zakupionych Biletów. W takiej sytuacji Zamawiający zobowiązany jest do wysłania na adres e-mail: kontakt@akwp.pl, informacji o chęci otrzymania zwrotu za zakupione Bilety, w terminie
   określonym w wiadomości otrzymanej od Sprzedawcy. W powyższym przypadku Sprzedawca dokona zwrotu należności za zakupione przez Zamawiającego Bilety, w terminie do 30 dni od daty otrzymania informacji od Zamawiającego.
4. Brak informacji ze strony Zamawiającego o rezygnacji z zakupionych Biletów w sytuacji określonej w ust. 2 lub otrzymanie takiej informacji przez Sprzedawcę po upływie wskazanego w wiadomości e-mail terminu, będzie potraktowane przez Sprzedawcę jako akceptacja przez Zamawiającego zmiany czasu lub miejsca Szkolenia.
5. Nie stanowi niemożności spełnienia świadczenia zmiana części składu osobowego przeprowadzającego Szkolenie. W takiej sytuacji nie jest możliwy zwrot Biletów.
6. Zakupione przez Zamawiającego Bilety nie podlegają wymianie na inne Szkolenia organizowane przez Sprzedawcę.
7. Zwrot Biletów w innych przypadkach nie jest możliwy.

Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.
2. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie oraz wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W związku z tym, gdy w ramach niniejszego paragrafu mowa jest o uprawnieniach Konsumenta, uprawnienia te dotyczą również osoby spełniającej powyższe kryteria.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w sytuacji, kiedy usługa została rozpoczęta lub jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – pocztą lub wysyłając maila na adres e-mail: kontakt@akwp.pl.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

Cena i dostawa

1. Cena zakupu Biletu jest wiążąca dla Sprzedawcy i Zamawiającego według chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia na zakup tego Biletu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany: cen Biletów, rodzajów Biletów, akcji promocyjnych. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na realizację zawartych umów i zamówień złożonych przed datą wejścia w życie takich zmian zgodnie z ogłoszeniem zamieszczonym w Sklepie.
3. Potwierdzenie zakupu Biletu na Szkolenie organizowane przez Sprzedawcę dostarczane jest Zamawiającemu drogą elektroniczną na podany przez Zamawiającego adres e-mail bezpośrednio po zaksięgowaniu wpłaty za zakupiony bilet.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezłożenie zamówienia lub niedostarczenie potwierdzenia zamówienia, niemożność dostarczenia biletu na skutek błędu lub podanie niepoprawnego adresu e-mail przez Zamawiającego, problemami z siecią Internet lub innymi okolicznościami, na które Sprzedawca nie miał wpływu.

Formy płatności

1. Dostępnym sposobem płatności jest przelew elektroniczny obsługiwanyprzez serwis AutoPay. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (adres siedziby: ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot).

Wymagania techniczne

1. Aby Zamawiający mógł korzystać z podstawowych funkcjonalności Sklepu, w tym Usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu, niezbędne jest posiadanie przez niego odpowiedniej infrastruktury technicznej w postaci urządzeń elektronicznych (np. komputer osobisty, laptop, tablet, smartphone) oraz
   oprogramowania, umożliwiających dostęp do sieci Internet oraz przeglądanie jej zasobów. Zamawiający jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanymi przez niego urządzeniami oraz systemem telekomunikacyjnym lub teleinformatycznym a Sklepem.
2. Zamawiający korzystający ze Sklepu powinien ponadto posiadać aktywną skrzynkę poczty elektronicznej.

Reklamacje

1. Zamawiającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
   kontakt@akwp.pl. Podstawą reklamacji jest brak zgodności Biletu z umową.
2. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez Sklep. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Zamawiającego adres e-mail.
3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie zwróci Zamawiającemu równowartość uiszczonej ceny Biletu lub zaoferuje mu inne rozwiązanie – do wyboru Zamawiającego.

Pozasądowe sposoby rozpatrzenia reklamacji

1. Zamawiający będący konsumentem po wyczerpaniu trybu reklamacji, o którym mowa w Regulaminie, ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów
   rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem m.in. poniższych instytucji oraz według ich procedur:
   – Federacja Konsumentów www.federacjakonsumentów.org.pl
   – Stowarzyszenie Konsumentów w Polsce www.konsumenci.org
   – Europejskie Centrum Konsumenckie www.konsument.gov.pl
   – Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej www.uokik.gov.pl
   – Powiatowi/Miejscy Rzecznicy Konsumentów przy samorządach.

Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Zamawiających w związku z zakupami w Sklepie jest Sprzedający.
2. Zamawiający mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich usuwania, poprawiania i przenoszenia. Dane są przekazywane dobrowolnie.
3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje przez wysłanie Zamawiającemu na podany adres e- mail specyfikacji Zamówienia.
4. Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Zamawiającego.
5. Pełna treść Polityki Prywatności, opracowanej na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) znajduje się na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://akademiawystapienpublicznych.pl/polityka- prywatnosci/

Postanowienia końcowe

1. Umowy za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Sklepu. Zawarte umowy oraz zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Właściwym do rozstrzygnięcia sporów wynikających z Regulaminu jest sąd właściwy ze względu na siedzibę firmy Sprzedającego.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10.02.2025 r.